Datorita raspandirii si dezvoltarii domeniului IT intr-un timp foarte scurt a venit de la sine si aparitia unor termeni specifici domeniului. Nu de putine ori s-a intamplat sa intalnim expresia servicii IT si sa ne gandim ce inseamna acestea si care sunt beneficiile oferite. Implementarea unui pachet de servicii IT presupune o abordare prompta a problemelor clientului si acordarea unei atentii sporite.
Astfel de servicii ofera solutii care permit clientilor sa economiseasca la scara mare si pe termen lung, totodata crescand si profitabilitatea afacerii prin creearea unui renume a brand-ului promovat. O firma care ofera servicii IT adopta o abordare comprehensiva pentru a duce la bun sfarsit procesul de optimizare a performantelor, iar sprijinul IT sa devina un mijloc efectiv in derularea afacerii promovate.
Descrierea serviciilor IT
Orice firma care se respecta incearca sa ofere potentialilor clienti o gama cat mai variata de servicii si solutii IT. In continuare sunt prezentate si descrise o serie de servicii care nu ar trebui sa lipseasca din portofoliul unei astfel de companii:
– consultanta: reprezinta unul dintre cele mai importante servicii deoarece cu ajutorul acesteia sunt indentificate cele mai potrivite solutii de exploatare a resurselor unei companii. Consultanta poate fi utlizata in momentul in care se doreste implementarea unui sistem-cadru de securitate adecvat nevoilor avute dar si implementarea sistemelor de protectie impotriva atacurilor de spamming si virusare; pentru managementul informatiei; acordarea de asistenta si indrumari in anagajarea de personal IT si nu in ultimul rand, tipizarea modalitatilor de backup a informatiei;
– externalizare IT: administrarea externa, partiala sau totala a instrumentelor IT;
– mentenanta IT: vizeaza pastrarea performantelor de functionare a calculatoarelor la un nivel ridicat tot timpul. In cadrul mentenantei intra urmatoarele operatii: instalare sisteme de operare, devirusare, instalare/dezinstalare soft-uri. Mentenata este valabila si pentru retele de calculatoare si presupune verficare routere, cablare, printere, log-uri cat si pentru servere.
– comunicatii: designul si intretinerea retelelor de comunicare (LAN, WAN), dar si solutii wireless;
– configurare server: in aceasta categorie intra servicii complete de instalare si configurare server bazate pe Linux sau Windows, un serviciu indispensabil oricarei companii de top;
– devirusare: datorita numarului mare de atacuri cibernetice cu diferiti tipuri de virusi, devirusare devine obligatorie in momentul in care calculatorul incepe sa raspunda greu la comenzi sau sa efectueze comenzi fara ca cineva sa ii ceara astfel de activitati;
– web design: in momentul in care se porneste o afacere trebuie facuta si o prezentare in mediul online si nu numai. Serviciile de web design sunt ideale pentru magazine virtuale, newsletter, SEO, forum sau portaluri;
– securitate: principala sarcina a specialistilor IT este conceperea si administrarea unui mediu sigur care sa protejeze datele clientilor. Prin stabilirea unei politici de securitate, a unor solutii firewall, de protejare a continutului sau de codificare si decodificare, orice companie isi are asigurat viitorul.
Beneficiile externalizarii serviciilor IT
Odata consultata o firma de prestari servicii IT, clientul trebuie sa stie care sunt beneficiile aduse de aceasta.
– in primul rand serviciile IT nu se rezuma doar la ceea ce tine de tehnologie. Sunt luati in calcul toti factorii decizionali ai firmei respective, aici intrand inclusiv politica abordata si posibilitatile finaciare pentru a aduce beneficii in toate departamentele acesteia (managementul investitiilor si al capitalului uman, planning-ul companiei);
– in al doilea rand trebuie inteles faptul ca intre furnizor si client se va lega un angajament pe termen lung bazat pe incredere reciproca, anagajament al carui detalii se vor discuta si implementa in functie de posibilitatile fiecarei parti;
– prestatorii de servicii IT intotdeauna vor tine cont de factorii de decizie din cadrul organizatiei. Un consultant IT reprezinta si o sursa foarte importanta de informatii privitoare la ceea ce se intampla in firma respectiva, scopul acestuia fiind identificarea, prezentarea si implementarea unor solutii in problemele intampinate zi de zi;
– inainte de implementarea oricarui serviciu din lista prezentata mai sus se vor discuta diferite scenarii in care se vor rezolva situatii similare si se vor implementa rezultatele solutiilor.
Fiind pe piata inca din 2005, Bit Consulting poate devenii un aliat de incredere in ceea ce priveste serviciile de externalizare IT. Pentru mai multe detalii www.bitconsulting.ro
